Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Satisfait ou remboursé 30 jours

Testez votre recharge chez vous. Si l'odeur ou le résultat ne vous convient pas, prévenez-nous dans les 30 jours suivant la réception à support@aroza.fr ou au 01 87 66 37 94 : nous vous remboursons l'intégralité de votre commande, frais de retour compris, sans justificatif. Cette garantie s'applique à la première commande de chaque produit.

Droit de rétractation (14 jours)

Indépendamment de notre garantie, vous disposez du droit légal de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans motif. Informez-nous par e-mail, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants. Le remboursement, frais de livraison standard inclus, est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.

Comment retourner un produit

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Envoyez-nous une photo du problème : nous remplaçons le produit ou vous remboursons, à notre charge.

Abonnements

Une recharge reçue dans le cadre d'un abonnement bénéficie des mêmes conditions de retour. L'abonnement lui-même peut être reporté, modifié ou annulé à tout moment avant la date de renouvellement.