Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

AROZA LTD, 24 Royal Terrace, Edinburgh EH7 5AH, Royaume-Uni (« AROZA »), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur la boutique aroza.fr (boutique hébergée par Shopify). Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Commande et paiement : produits commandés, montant, historique d'achat, informations de paiement (traitées par Shopify Payments et ses partenaires ; nous ne stockons pas vos numéros de carte).
• Compte client : identifiants, préférences, abonnements en cours.
• Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires.
• Échanges : contenu de vos messages au service client, avis laissés sur nos produits.

2. Finalités et bases légales

• Traitement et livraison des commandes, gestion des abonnements, facturation, service après-vente — exécution du contrat.
• Respect de nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
• Prévention de la fraude et sécurisation des paiements — intérêt légitime.
• Envoi d'offres et d'informations par e-mail ou SMS — consentement (désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque message).
• Mesure d'audience et publicité personnalisée — consentement recueilli via le bandeau cookies.

3. Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à nos services : Shopify (hébergement de la boutique, paiement, e-mails transactionnels), nos transporteurs (Mondial Relay et partenaires) pour la livraison, nos prestataires d'e-mailing et de mesure d'audience, ainsi que les plateformes publicitaires (Meta, TikTok, Google) lorsque vous y avez consenti. Nous ne vendons jamais vos données.

4. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment Shopify au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité.
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, connexion, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement, et, sous réserve de votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google). Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Préférences cookies » en bas de page ou les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour l'exercer, écrivez-nous à support@aroza.fr en précisant votre nom et l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données.

9. Mineurs

La boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page indique la dernière version.

Contact

AROZA LTD
24 Royal Terrace, Edinburgh EH7 5AH, Royaume-Uni
Numéro d'immatriculation : [numéro Companies House à compléter]
E-mail : support@aroza.fr · Téléphone : 01 87 66 37 94